ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000-1:2005

Manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais a instituições públicas e privadas, a partir de Portugal

ISO 9001 NP EN ISO 9001:2008

Concepção, desenvolvimento e/ou manutenção de plataformas de gestao de conteúdos digitais a instituições públicas e privadas, a partir de Portugal

NP 4457 NP 4457:2007

Inovação e desenvolvimento na concepção e manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais

Introdução

O Sistema de Gestão Integrado (SGI) da Metatheke está certificado de acordo com as normas NP EN ISO 9001:2008, ISO/IEC 20000-1:2005 e NP 4457:2007.

Estas certificações reflectem o compromisso da organização na adopção de boas práticas, reconhecidas internacionalmente, e na melhoria contínua do seu sistema, orientado para a satisfação e o cumprimento dos requisitos dos seus clientes.

ISO/IEC 20000-1:2005

O SGI da Metatheke está certificado de acordo com a norma ISO/IEC 20000-1:2005. O âmbito da certificação é manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais a instituições públicas e privadas, a partir de Portugal.

A ISO/IEC 20000 é uma norma internacional de TI que permite às empresas demonstrar excelência e provar boas práticas em gestão de serviços de TI.

A Metatheke foi a primeira PME a receber, em Portugal, a certificação em Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologias de Informação, de acordo com o referencial ISO/IEC 20000-1:2005.

NP EN ISO 9001:2008

O SGI da Metatheke está certificado de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008. O âmbito da certicação é concepção, desenvolvimento e/ou manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais a instituições públicas e privadas, a partir de Portugal.

A Norma NP EN ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em que uma organização:

  • necessita demonstrar a sua aptidão para, de forma consistente, proporcionar produto que vá ao encontro dos requisitos do cliente, estatutários e regulamentares aplicáveis;
  • visa aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e para garantir a conformidade com os requisitos do cliente, estatutários e regulamentares aplicáveis.

NP 4457:2007

O SGI da Metatheke está certificado de acordo com a norma NP 4457:2007. O âmbito da certicação é inovação e desenvolvimento na concepção e manutenção de plataformas de gestão de conteúdos digitais.

A NP 4457:2007, norma para a certificação de sistemas de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação, baseia-se num modelo de inovação, suportado por interfaces e interacções entre o conhecimento científico e tecnológico, o conhecimento sobre a organização e o seu funcionamento, e o mercado ou a sociedade em geral.

Política da Qualidade, de IDI e de Gestão de Serviços

A Metatheke desenvolve metodologias de trabalho destinadas a garantir a implementação nos seus Clientes de soluções e serviços que satisfaçam as suas necessidades. Para tal, assume o compromisso de cumprir os requisitos das normas NP EN ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 e NP 4457, assim como os requisitos regulamentares e legais aplicáveis à sua actividade.

Tem como objectivo ser reconhecida:

  • Pela qualidade das soluções que apresenta, sempre orientadas às necessidades específicas dos seus Clientes;
  • Pela dedicação apresentada na identificação dos requisitos do Cliente e pela defesa dos seus interesses;
  • Pelo seu carácter inovador, que a faz procurar constantemente por novas e melhores soluções, através da promoção de actividades de gestão de interfaces, desenvolvimento e inovação e do estímulo da criatividade e da geração de ideias por todos os seus colaboradores;
  • Por garantir a geração e disseminação de conhecimento e competências na organização;
  • Pela capacidade técnica dos seus Colaboradores, a quem a Metatheke garante um constante desenvolvimento profissional e pessoal;
  • Pela capacidade de resposta face às solicitações dos seus Clientes;
  • Como uma organização certificada em referenciais de qualidade e inovação reconhecidos, e que se compromete com a melhoria contínua das suas metodologias e do seu Sistema de Gestão.
  • Direcção-Geral, 7 de Fevereiro de 2012